Certains professionnels possèdent des licences professionnelles ou certifications pour exercer leur(s) service(s). Quebecaide.ca ne vérifie pas ces informations.

* C’est au client de s’assurer que les licences affichées sont valides et conformes aux réglementations en vigueur. Nous recommandons aux clients de demander une preuve de licence avant d’engager un professionnel pour des services nécessitant une certification (ex. : électricité, plomberie, soins spécialisés, etc.).

Chaque professionnel a un profil avec des évaluations et avis (si disponible) laissés par d’autres utilisateurs. Nous recommandons de les consulter avant de choisir un professionnel.

Si le service ne correspond pas à vos attentes, nous vous recommandons d’en discuter directement avec le professionnel.

* Quebecaide.ca n’est pas responsable des prestations réalisées et n’offre ni garantie ni remboursement sur les services rendus. Toute réclamation doit être faite directement auprès du professionnel concerné. Cependant, nous vous encourageons à nous en informer afin de maintenir une sélection de professionnels de qualité sur la plateforme.

Si vous avez un problème sérieux avec un professionnel (comportement inapproprié, non-respect des engagements, etc.), vous pouvez nous le signaler via Quebecaidecontact@gmail.com

* Quebecaide.ca n’intervient pas dans les litiges entre clients et professionnels, mais nous pouvons examiner les plaintes et, si nécessaire, suspendre un compte ne respectant pas nos règles d’utilisation à notre discrétion.

L’âge minimum pour créer un profil Quebecaide est 18 ans.

Cependant, dans certains cas, des jeunes de 14 à 17 ans peuvent être acceptés s’ils fournissent une autorisation parentale signée.

⚠️ Pour des raisons de sécurité et de responsabilité, les mineurs ne peuvent pas offrir certains services impliquant un déplacement chez un client ou un contact direct avec celui-ci.

Exemples de services non autorisés pour les mineurs :
- Gardiennage à domicile
- Ménage ou entretien dans la résidence d'un client
- Tout autre service nécessitant une présence physique chez quelqu'un

Les services autorisés pour les mineurs doivent être :
- Sans contact direct avec les clients
- Réalisés à distance ou dans un cadre contrôlé
- Appropriés à leur âge (ex : aide virtuelle, tâches créatives, soutien scolaire en ligne, etc.)

Une autorisation parentale claire pourrait renverser le précédent avertissement.

Quebecaide.ca se réserve le droit de refuser tout profil de mineur si le service proposé présente un risque, même avec une autorisation parentale.

La plateforme n’encadre pas les professionnels mineurs et n’est pas leur employeur. Nous agissons uniquement comme plateforme d'affichage de services.

Les parents ou tuteurs légaux sont pleinement responsables des actions du mineur inscrit.

Nous faisons de notre mieux pour vérifier les profils, et si nous soupçonnons qu’une personne est mineure, nous pouvons demander une autorisation.

Mais en tant que plateforme, nous ne sommes pas en position de confirmer l’âge de tous les inscrits.

Nous comptons sur la bonne foi des utilisateurs — il revient aux parents et tuteurs de faire leur rôle de supervision.