Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 02 décembre 2025
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Rôle et Limitation de Responsabilité
La plateforme Quebecaide.ca agit exclusivement en tant qu'intermédiaire pour faciliter la mise en relation entre les particuliers et les prestataire de services. Elle ne fournit aucun service ou produit directement aux visiteurs du site. Les prestataires de services référencés sur la plateforme paient pour être visibles, mais cette rémunération n'affecte en rien leur indépendance et la nature des services qu'ils fournissent. Québecaide NEQ : 2281014276 ne saurait être tenue responsable de la qualité ou de la prestation des services fournis par les prestataire de services.
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Utilisation du Site
En accédant à la plateforme, vous certifiez que vous avez l'âge légal requis pour utiliser ce service, conformément à la législation en vigueur dans votre pays de résidence. Vous vous engagez à ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales, ni pour violer ou enfreindre les droits d'autrui.
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Mise en relation
Les visiteurs peuvent consulter directement les profils des prestataires de services sur la plateforme pour obtenir leurs coordonnées. La mise en relation ne se fait pas directement sur le site, car le visiteur contacte lui-même le prestataire de services. L'achat du service est conclu directement entre le visiteur et le prestataire de services, la plateforme n'intervenant pas dans cette transaction.
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Frais et Remboursements
Les prestataires de services doivent payer pour afficher leurs services sur la plateforme. Les frais payés pour cette visibilité ne sont pas remboursables, sauf dans certains cas. Voir politique de remboursement. Toute demande de remboursement liée à une erreur doit être soumise par courriel à Quebecaidecontact@gmail.com.
La plateforme ne facture aucun frais aux visiteurs qui consultent les profils des prestataires de services. Les aspects financiers sont gérés directement entre le prestataire de services et les utilisateurs intéressés par ceux-ci.
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Plaintes concernant un prestataire de services
Si vous souhaitez signaler une expérience négative avec un professionnel, vous pouvez envoyer un courriel à : Quebecaidecontact@gmail.com.
Bien que la plateforme ne soit pas responsable de la prestation des services, vos commentaires sont précieux pour évaluer les prestataires de services avec qui nous collaborons. Vous pouvez également laisser un avis directement sur la page Google du professionnel concerné, si disponible.
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Limitation de responsabilité
La plateforme ne garantit ni la qualité ni la disponibilité des services fournis par les prestataires de services et décline toute responsabilité en cas de litige, de dommage ou de perte découlant de la prestation. Le visiteur assume l'entière responsabilité de son interaction avec le prestataire de services et revient de sa responsabilité de valider les compétences et accréditations de celui-ci.
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Propriété intellectuelle (Québecaide NEQ : 2281014276)
Tous les éléments de la plateforme, y compris les textes, images, logos et éléments graphiques, sont protégés par des droits d'auteur et d'autres lois de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou exploitation non autorisée est interdite.
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Propriété intellectuelle et responsabilité du contenu utilisateur (Fiches des professionnels)
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Les informations fournies par les prestataire de services lors de leur inscription sur Quebecaide (nom, description, services offerts, photos, liens, etc.) demeurent leur propriété intellectuelle, à condition qu’ils en soient les auteurs ou qu’ils disposent des droits nécessaires pour les publier.
Lors de leur inscription, les professionnels confirment la propriété intellectuelle de ces éléments.
En s'inscrivant, le prestataire de services accorde à Quebecaide.ca une licence non exclusive, mondiale, gratuite et révocable pour :
- Publier, afficher et diffuser la fiche sur la plateforme et ses outils numériques
- Modifier le contenu aux fins d’uniformisation ou de correction linguistique
- Utiliser le contenu à des fins promotionnelles liées à la plateforme.
2. Véracité et conformité du contenu
Le prestataire de services est seul responsable de l’exactitude, de la légalité et de la conformité du contenu fourni. Le professionnel certifie que :
- Les informations sont vraies, exactes et à jour
- Il détient les droits nécessaires pour publier les textes et images
- Le contenu ne contrevient à aucune loi ni aux droits d’un tiers.
Quebecaide.ca se réserve le droit de refuser, modifier ou retirer toute fiche dont le contenu est jugé inexact, trompeur, inapproprié ou contraire aux lois en vigueur et ce avant l'affichage ainsi que pendant l'affichage.
3. Limitation de responsabilité
Quebecaide agit uniquement comme plateforme de diffusion et de mise en relation. Elle ne participe pas à la prestation des services décrits dans les fiches et ne peut être tenue responsable des actes ou omissions des prestataire de services, y compris en cas de comportement frauduleux, illégal ou contraire à l’éthique.
En cas de signalement valide, Quebecaide.ca pourra retirer temporairement ou définitivement une fiche sans préavis.
4. Preuve de consentement
Chaque fiche publiée découle d’une inscription volontaire du professionnel concerné. Quebecaide conserve des éléments probants (adresse courriel, horodatage, identifiants d’interaction, etc.) permettant de démontrer le consentement explicite à la publication des informations.
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Modification des conditions d'utilisation
La plateforme se réserve le droit de modifier ces Conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur la plateforme. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour rester informé des changements éventuels.
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Contact
Pour toute question concernant les conditions d'utilisation ou pour signaler une expérience avec un prestataire de services, vous pouvez envoyer un courriel à Quebecaidecontact@gmail.com.