Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Frais Non Remboursables Les frais de la plateforme sont non remboursables. Toutefois, à notre discrétion, des remboursements peuvent être accordés dans des situations spécifiques, comme des erreurs de commande. Par exemple, si un Helper (Travailleur autonome ou petite entreprise) paie pour deux services alors qu'un seul est offert.
Demande de Remboursement Si vous constatez une erreur comme mentionné au point 1, vous avez 30 jours à compter de la date de la commande pour soumettre une demande de remboursement. Cette demande doit être adressée par courriel via notre page de contact.
Erreurs Techniques En cas d'erreur technique (par exemple, un problème empêchant l'affichage ou l'accès aux services), un remboursement pourra être accordé. Si vous pensez qu'une erreur technique a eu lieu, veuillez nous contacter pour plus de détails.
Plaintes concernant un Helper (Travailleur autonome ou petite entreprise) Si vous souhaitez signaler une expérience négative avec un Helper (Travailleur autonome ou petite entreprise), vous pouvez envoyer un courriel à Quebecaidecontact@gmail.com. Bien que la plateforme ne soit pas responsable de la prestation des services, vos commentaires sont précieux pour évaluer les Helper avec qui nous collaborons. Nous vous encourageons également à laisser un avis sur la page du Helper (si disponible).
Réclamations et Retours Toutes les questions, réclamations ou demandes de remboursement concernant les services offerts par votre Helper (Travailleur autonome ou petite entreprise) doivent être adressées directement à celui-ci. La plateforme n'est pas responsable de la qualité ni de la réalisation des services fournis par les Helper.
Contact Pour toute question liée au processus de mise en relation, veuillez envoyer un courriel à Quebecaidecontact@gmail.com.
Légalité Il est de la responsabilité du client et du Helper (Travailleur autonome ou petite entreprise) d'agir en toute légalité.
Quebecaide.ca ne pourra être tenu responsable de toute activité illégale engendrée par un Helper ou son client. Du côté du Helper, il est entendu qu'il doit agir en toute légalité et assumer la responsabilité de ses actes. Quebecaide.ca, n’étant pas employeur des Helpers, ne peut être tenu responsable des agissements des Helpers. Il est de la responsabilité de l’utilisateur du site (client) de s’assurer que le Helper possède toutes les certifications nécessaires.